Gentse ombudsvrouw krijgt 25% meer klachten dan in 2019

In 2020 werd de Gentse ombudsdienst 1.932 keer gecontacteerd, een stijging met 25 procent tegenover 2019. Nieuw waren klachten over de LEZ en er kwamen ook opmerkelijk meer vragen over de uitbetaling van een leefloon.

De Gentse ombudsvrouw Helena Nachtergaele kreeg in 2019 te maken met een nieuw fenomeen, de lage-emissiezone. Vooral Franse toeristen klaagden over een slechte communicatie rond de LEZ. De ombudsvrouw pleit ook voor een snelle behandeling van leefloondossiers want het aantal klachten over financiële hulpverlening verdubbelde. Tot slot laat ook de coronacrisis de Gentenaars niet onberoerd.