Vlaam­se rege­ring kent Tele-Ont­haal sub­si­die van ruim 660.000 euro toe

De Vlaamse overheid investeert volgend jaar 661.000 euro in Tele-Onthaal. Met dat bedrag wil de hulplijn haar vrijwilligerswerking toekomstbestendig maken en de digitale infrastructuur grondig vernieuwen. De investering moet ervoor zorgen dat de 24/7-telefonische hulplijn en de chatdienst bereikbaar blijven voor iedereen die nood heeft aan een gesprek.

Tele-Onthaal speelt al jaren een belangrijke rol binnen het welzijns- en gezondheidsbeleid. De hulplijn vangt dagelijks honderden oproepen op en biedt gratis en anonieme ondersteuning aan kinderen, jongeren en volwassenen. De volledige gesprekscapaciteit wordt gedragen door vrijwilligers. Door de stijgende vraag neemt de druk op die groep al langere tijd toe. De Vlaamse regering wil met de nieuwe middelen de organisatie meer ademruimte geven en haar werking duurzamer maken.

Versterking van vrijwilligerswerking

Het grootste deel van de subsidie gaat naar het verder uitbouwen van een toekomstgericht vrijwilligersbeleid. Tele-Onthaal wil bijkomende vrijwilligers aantrekken, hun opleiding verbeteren en de interne organisatie efficiënter maken. Door administratieve lasten te verminderen, moeten vrijwilligers meer tijd krijgen voor hun kerntaak: gesprekken voeren met mensen die hulp zoeken.

Nood aan modernere digitale ondersteuning

Daarnaast wordt een deel van het budget ingezet voor de vernieuwing van de digitale infrastructuur. Door performantere systemen moet Tele-Onthaal nog meer oproepen en chats kunnen opvangen en de bereikbaarheid verder verhogen. In 2024 kwamen meer dan 124.000 oproepen binnen, gemiddeld 341 per dag. De hulplijn merkt dat veel mensen worstelen met maatschappelijke druk, digitale ontwikkelingen, globale onzekerheid en dat de behoefte aan een luisterend oor groot blijft.

Wie nood heeft aan een gesprek, kan Tele-Onthaal gratis en anoniem bereiken op het nummer 106 of via de chat op tele-onthaal.be.